SNSを「認知」で終わらせない！次のフェーズに進むための視点

SNS運用の現状と課題

• よくある現状

  数字は伸びているが成果につながらない

  • 「いいねは増えてきた」状況
  • 「フォロワーも少しずつ伸びている」状況
  • 資料請求・問い合わせ・売上にはつながらない現実
• 問題の根本原因

  認知で止まっている運用

  • SNS運用が「認知」で止まっている
  • 次のフェーズに進めていない運用設計
  • 成果につながらない構造的問題
• SNSの本来の流れ

  段階的なフェーズ進行

  • "認知→共感→行動→契約"とフェーズを進める
  • 「見てもらう」運用から「動いてもらう」運用への移行
  • 成果を生むための設計の重要性

SNS運用が"認知止まり"で終わる理由

• 1. 投稿が情報発信だけになっている

  一方向的なコミュニケーション

  • 一方的なニュースや紹介では次の行動を引き出せない
  • 情報提供に留まる投稿設計
  • 受け手の行動を促さない内容
• 2. 「何のために投稿しているか」が曖昧

  目的の不明確さ

  • フォロワーを増やすこと自体が目的化してしまっている
  • 投稿の目的・ゴールが不明確
  • 数字の向上が最終目標になっている状態
• 3. 行動導線（CTA・リンク・LP）が設計されていない

  次のアクションへの誘導不足

  • 見た人が"次にどうすればいいか"分からず離脱する
  • 具体的な行動指示がない投稿
  • 成果につながる導線の欠如

「認知」から「行動」に進めるための3つの視点

• ① 投稿に"アクション設計"を入れる

  具体的な行動指示の組み込み

  • 投稿内に「保存しておいて」「コメントで教えて」「資料請求はこちら」など具体的な指示を入れる
  • 明確なCTA（Call to Action）の設置
  • 受け手が取るべき行動の明示
• ② 認知→共感→行動の流れでシリーズ設計する

  段階的な信頼関係構築

  • 例：課題共有→解決方法の紹介→サービス導線という3部構成の投稿で信頼感を育てる
  • フェーズごとの投稿内容設計
  • 継続的な関係性構築のストーリー
• ③ SNSとLP・LINEなど"他チャネル"を連携させる

  マルチチャネル戦略

  • SNSはきっかけ、CVは別チャネルで完結させる前提の設計が重要
  • 各チャネルの役割分担の明確化
  • 統合的な顧客導線の構築

いいねAIによる次フェーズ進行機能

• 自動CTA生成機能

  目的別の行動誘導

  • 投稿目的別にCTA文を自動生成（例：資料請求・LINE追加・コメント誘導など）
  • 適切なタイミングでの行動促進
  • 成果につながる具体的な指示の自動挿入
• ストーリー構成提案

  シリーズ化による関係性構築

  • 投稿をシリーズ化しやすい「ストーリー構成」もAIが提案
  • 段階的な信頼関係構築の設計
  • 継続的なエンゲージメント向上
• マルチチャネル連携

  統合的な顧客導線管理

  • SNSの外（LP・LINE）との接続導線まで自動で可視化・整理
  • チャネル間の連携最適化
  • 成果までの流れの自動整備