SNSが「投稿するだけ」になってない？企業アカウントの落とし穴5選

企業SNSの現状と課題

• よくある状況

  継続しているが成果が出ない状態

  • SNSを継続的に更新している企業は少なくない
  • 多くが「ただ投稿をしているだけ」で止まっている
  • 成果につながらない状態に陥っている
• SNS運用の本質

  継続だけでは不十分

  • SNSは「続けるだけ」で成果が出るものではない
  • "何のために・誰に・どう届けるか"が重要
  • 戦略なき投稿では効果は出ない
• 本記事の目的

  成果につながる運用への転換

  • 企業SNSによくある落とし穴の特定
  • そこから抜け出すための考え方
  • 戦略的なSNS運用への転換方法

企業SNSの5つの落とし穴

• 1. 目的がないまま投稿している

  戦略性の欠如

  • 「とりあえず更新する」が習慣になっている
  • 成果が出るSNSは目的に応じた"戦略的投稿"が必要
  • 例：集客が目的なら「問い合わせ」や「商品導線」につながる内容にすべき
• 2. コンテンツの内容が単調すぎる

  ユーザーの関心維持の失敗

  • 商品情報や社内の出来事だけの投稿では関心が持続しない
  • 「学び」「共感」「驚き」など感情を動かす要素が必要
  • バリエーション豊かなコンテンツ設計が重要
• 3. ターゲットが不明確

  届ける相手の曖昧さ

  • 誰に届けたいのかが曖昧な投稿は誰にも刺さらない
  • 投稿文は常に「誰に向けて書いているか？」を意識
  • 明確なペルソナ設定が必要
• 4. リアクションを分析していない

  データ活用の不足

  • 「いいねが多かった投稿は？」「保存された投稿は？」
  • 反応のデータを見て改善しなければ同じ失敗を繰り返す
  • 分析による継続的な改善が不可欠
• 5. CTA（次の行動）がない

  行動誘導の欠如

  • 投稿の最後に「何をしてほしいか」が明示されていない
  • ユーザーは動かない
  • 「詳しくはこちら」「無料資料はこちら」などの一言が大きな差を生む

成果を出すSNS運用の設計要素

• 成功企業のアプローチ

  メディアとしての戦略的運用

  • 成果を出す企業はSNSを"メディア"として扱う
  • しっかりとした設計・改善を行っている
  • 戦略的なアプローチが成果の差を生む
• 必要な運用体制の4要素

  体系的な運用設計

  • 目的とペルソナの明確化
  • 投稿テーマと形式の設計
  • 分析と改善を回す運用スケジュール
  • 投稿の成果を社内に共有・活用
• 運用体制構築の効果

  ビジネスへの貢献

  • SNSを「情報発信」から「ビジネス貢献」に変える
  • 投稿が動く仕組みの構築
  • 継続的な成果創出の実現

いいねAIによる運用の型の構築

• 自動化による型の整備

  誰でも実行できる仕組み

  • SNS運用を成果につなげる"型"をAIが構築
  • 誰でも実行できるようにする仕組み
  • 属人化を防ぐ標準化の実現
• 具体的な機能

  包括的な運用支援

  • 目的・ペルソナを選ぶだけで投稿案を自動生成
  • 投稿ごとのスコア表示で改善点が一目でわかる
  • 成果の出る構成やCTAをテンプレ化し再利用可能
• 運用の質的転換

  育てる運用の実現

  • 投稿を「やって終わり」にしない
  • 「やって育てる」運用が実現
  • 継続的な改善による成果向上