SNS運用チームを社内に作るには？インハウス構築の進め方と成果を出す体制とは

インハウス化の背景とメリット

• インハウス化の理由

  企業が内製化を選ぶ背景

  • 発信にスピード感が出る
  • コストを抑えられる
  • 自社の声で伝えられる
  • ノウハウが社内に蓄積される
• 現場の課題

  構築時の悩み

  • 「チームを作りたいけど、何から始めればいいか分からない」
  • 失敗しない体制づくりの方法が不明

インハウス化が求められる理由

• SNSの特性

  変化する環境への対応

  • SNSは毎日が変化の連続
  • トレンドに乗った投稿や、突発的な話題対応が必要
  • スピードと柔軟性が欠かせない
• 代理店運用の課題

  外注の限界

  • 発信までにタイムラグが出る
  • 投稿の自由度が低い
  • コストが高止まりする
  • ノウハウが社内に残らない
  • 発信の即効性や実効性が弱まる

インハウスチームの基本構成

• 4つの基本役割

  最小構成での役割分担

  • 企画（コンテンツの方向性を考える）
  • 制作（画像・動画・キャプション作成）
  • 運用（投稿・スケジューリング・モニタリング）
  • 分析（数字を見て改善策を出す）
• 属人化の防止

  継続性の確保

  • すべてを1人が担うケースも多い
  • 役割ごとに"作業の型"を整えることで属人化を防ぐ

チーム構築の3つの落とし穴

• 1. ノウハウ不足

  何から始めるか不明

  • 投稿テンプレート・運用ルール・KPI設定などが曖昧
  • 最初に仕組み化すべき項目が不明確
• 2. 制作時間の負荷

  継続性の問題

  • 動画や画像、文章の作成に毎回時間を取られる
  • 本来の戦略部分にリソースが割けなくなる
• 3. PDCA機能不全

  改善サイクルの停滞

  • 分析はするものの、改善策が曖昧
  • PDCAが形骸化し、社内評価にもつながらない

インハウス化の4つのステップ

• ステップ1：目的とゴールの共有

  方向性の統一

  • 「なぜSNSをやるのか？」をチーム全体で明確化
  • 認知・集客・採用など目的別にKPIを設定
• ステップ2：投稿ルールの標準化

  運用の統一化

  • 曜日別テーマや投稿の構成フォーマットを決定
  • 誰でも作れる体制を構築
• ステップ3：作業プロセスをテンプレート化

  属人性の排除

  • 画像サイズ、キャプションフォーマット、ハッシュタグ設計を統一
  • 属人性を排除した作業プロセスの確立
• ステップ4：分析と改善を仕組みで自動化

  PDCAの自動化

  • 数値を見て改善点が自動で出てくる仕組み
  • データ分析に不慣れなメンバーでもPDCAが回る

いいねAIによる運用仕組み化

• AIによる自動化機能

  プロセスの完全自動化

  • 投稿ネタ・構成・キャプションをAIが自動生成
  • 複数SNSのスケジュールをAIが設計
  • 投稿ごとの分析・改善提案も自動出力
• チーム運用サポート

  組織的な運用支援

  • チームメンバー間で進行状況を共有できる管理機能
  • 誰が使っても成果が出るように"投稿の型"を整備
  • 1人運用〜チーム運用まで誰でも再現可能